Q：请问智能400电话怎么办理？
A：只需要提供公司的营业执照和身份证，在我们的网站上选择一款套餐和相应400号码，预存相应的套餐及功能费用就可以办理开通了。
Q：智能400电话是怎么计费的？
A：400是全国不分区域的特服号码，拨打方无论在何地都付市话费，接听方按照所选套餐资费标准计费。
Q：请问我们是外地客户，想要办理智能400电话你们要上门吗？
A：400电话是个虚拟号码，您只要将相关开户证件传真给我们，预付相应的费用，我们为您开通就可以了，开通后会给您一个指定的登陆网址，账号和密码，登录到后台由您自主绑定、更改需要接听的电话即可。
Q：什么是网上400？
A：网上400是智能400的一项特色功能，其表现就是一个放置在网页上图标，浏览网页的客户点击这个图标，在弹出的网页上输入自己的接听号码，就可以免费与企业通话，这个功能是我们公司独家开发的。
Q：如何将网上400图标放置到网站上？
A：登陆智能400后台，在系统设置、网上400设置页面下，选择图标，点击复制代码，将这段代码按照要求放置到您网站相应页面的网页文件HTML代码的最底部即可；
Q：网上400客户拨打为什么是免费的？
A：因为网上400电话是客户在网页指定位置输入客户自己的接听电话号码，点击确定，系统接到指令向主叫和被叫双方发起呼叫的。客户是接听方、免费，费用从企业预存的智能400话费中扣除。
Q：后台密码丢失了，怎么办？
A：可以申请重置密码，但是企业需要给我们传真一个盖章的重置密码的证明，证明确是企业的意愿，客服会通过电话、短信、在线通信等工具将重置的密码给客户。
Q：我的号码里快欠费了，如何续费？
A：联系您的服务商获得相关银行帐号，我们查到帐后就直接给您充值到账户。
Q：后台的通话记录显示的是系统接听，请问这个是什么意思？
A：这个是因为客户设置了语音导航功能，客户拨打智能400电话时，先是系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时如果后台绑定的电话没有接听来电的，会显示为系统接听，系统接听因为电话已经接通，因此会产生话费。
Q：为什么我的智能400转过来的电话显示不了客户的真实来电？
A：因为客户拨打智能400电话首先是转接到我们的系统平台中，再由平台发起呼叫转接到您后台的绑定电话上，所以来电显示为系统号码。这个显示号码都是固定的，方便客户区分哪些是智能400电话打进来的，方便做统计工作。至于客户的真实来电，我们平台为客户提供了详细的通话记录，包括主叫号码，被叫接听号码，通话时长、每次电话的计费、录音及下载功能。
Q：为什么听到IVR（语音导航）就开始计时计费？
A：听到语音导航，说明系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时无论您的座席是否接听来电，话费已经产生，因此会计费。
Q：国外客户拨打智能400如何收费？
A：国外用户拨打智能400号码，主叫收取国际长途，智能400用户仍然按所选套餐资费标准计费。
Q：智能400电话中的呼叫顺序是按照什么规则来接听的？
A：呼叫顺序主要分两种：一种是顺序方式，按照后台绑定电话的顺序，总是优先分配给排在前面的绑定电话，当排在前面的号码不能接通（占线，无人接听，无法接听）的情况下才转到下一个号码。另外一种是随机分配，随机转移给所有绑定的号码。
Q：智能400电话的停机保号是需要怎么样办理？
A：停机保号我们是要收取保号费用的，每月50元，运营商规定的特类号码，不能停机保号，具体操作需要致电我们的客服部门。
Q：4006和4008的号码有什么区别？
A：4006是中国联通的号码，4008是中国电信的号码，功能上没什么区别。
Q：IVR语音导航怎么设置？
A：咱们的智能400系统本身都有这个功能，您只需要提供一下语音导航词的内容，我们这边收取您的一次性录制费，录制好后由我们的工作人员给您设置好就可以了
