目前，市场上各类400电话服务很多，光在百度上做竞价的厂商就不计其数。这里面有的资费很低，有的又声称带平台，有的又不带，到底如何选择？其实，400电话服务可大致分为三类，客户可以根据自身情况，合理进行选择。
| 呼叫中心平台（智能400） | 小平台400（电话转接平台） | 基础平台400（纯400号） | |
| 业务平台 | 基于多功能的大型呼叫中心平台 | 基于简单板卡式语音转接平台 | 基于电信运营商的智能网平台 |
| 功能服务 | 具备语音导航、座席排队、来电智能转接、分析统计…基本呼叫中心功能 | 具有绑定电话、电话转接、录音等简单功能 | 无自助功能 |
| 品质保证 |
电信级基础设施 支持大话务量呼叫 服务规范，稳定性高 运营商机房，专业维护 |
企业级设施 |
电信级基础设施 支持大话务量呼叫 服务规范，稳定性高 运营商机房，专业维护 |
| 资费标准 | 定价适中，话务量越高，价格越低 | 绝对低价 | 定价高，价格空间小 |
| 经营企业 |
具备较大的资金保障和技术实力 具备运营资质，规范的服务流程 具备持续服务能力强，服务有保障 |
众多，进入门槛低 规模小，鱼龙混杂 企业持续能力弱，风险高 |
基础运营商 服务有保障 |
| 适用企业 |
注重客户长期价值，计划长期使用 有一定话务量，重视平台的稳定性 需要呼叫中心功能提升业务管理水平 未来有不断升级的计划 |
主要看中号码的门面作用 话务量少、稳定性要求低 管理功能要求低 |
400作为呼叫中心接入号码使用 已经建有完善的呼叫中心系统 企业规模相对较大，呼叫量大 |
