智能400是具备呼叫中心平台功能和服务的新型400电话业务，是在托管型呼叫中心平台基础之上，联合主要运营商共同开发与运营，是托管型呼叫中心的简单版本。它比普通的400电话功能更强大，稳定性更高。
什么是智能400
智能400对企业的价值
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彰显公司形象与实力，增加客户来电机会 |
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销售机会永不丢失，提升市场推广的效果 |
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准确评估不同广告的效果，营销优化 |
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灵活管理不同场景的业务，提高运行管理效率 |
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全面地分析和了解客户，提高服务的质量 |
典型功能
| 功能名称 | 包含功能 |
| 400电话 | 400号码、自助绑定电话 |
| 基本功能 | 个性化提示、来电智能转接、来电智能线索保全、网上400、后台管理 |
| 高级功能 | 400分机号码、多级语音导航、按地区转接 |
| 个性服务 | 彩铃制作与设置、语音导航制作与设置 |
| 更多… | |
特色功能
400总分机模式适用于没有小交换机、同时企业需要接电话的人员又比较多的客户。用户呼入电话以后首先可以听到企业个性化的欢迎词，提醒用户输入要拨打的分机号码，系统会根据用户事先设定的规则把电话转到与分机对应的直线上……
企业在自己的网页中嵌入一组代码，即可实现一个带有免费通话的图标，客户浏览到企业的网站时通过点击图标发起呼叫，系统会接通客户和座席之间的通话，实现将网站访客转化为电话通话客户的一种手段，可以有效帮助企业开展网上营销工作……
企业可以对某些地域的来电进行路由分析，接入到不同的语音导航或者座席去应答。当客户来电后，系统根据来电区号的地域路由设置、自动将来电转接到相应分组中接听，也支持手机号码地域的解析……
企业的管理员可以设置是否开启未接来电短信提醒、已接来电短信提醒、以及客户挂机留存信息，其中客户挂机留存信息设置中，还可以对不同的呼入情况进行细分，包括400呼入已接听……
